Condiciones Comerciales
de la mercantil Fine Promo s.r.o.
El modelo de las presentes Condiciones Comerciales ha sido creado por el bufete de abogados Mašek, Kočí, Aujezdský - eAdvokacie.cz para la Asociación de Comercio Electrónico.
1. ESTIPULACIONES INICIALES
1.1. Las presentes Condiciones Comerciales (en adelante sólo “Condiciones Comerciales”) de la mercantil Fine Promo s.r.o. domiciliada en Na Stahlavce 1105/16, 160 00 Praha 6, número de identificación: 273 84 829, sociedad inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado de la Ciudad de Praga, sección C, asiento 115485 (en adelante sólo “Vendedor”) regulan los derechos y las obligaciones de cada una de las partes contratantes que se deriven de un Contrato de Compraventa (en adelante sólo “Contrato de Compraventa”) celebrado entre el Vendedor o una persona física o jurídica (en adelante sólo “Comprador”) a través del comercio electrónico del Vendedor. El Vendedor gestionará el comercio electrónico en la dirección de web www.ponnie.es mediante la interfaz de web (en adelante sólo “interfaz de web de la tienda”).
1.2. Las Condiciones Comerciales no se aplican a aquellos casos en que una persona que tenga la intención de comprar mercancía del Vendedor es persona jurídica o persona que ordena mercancía en el marco de su actividad empresarial o en el marco del ejercicio autónomo de su profesión.
1.3. Las estipulaciones que difieran de las Condiciones Comerciales se podrán acordar en el Contrato de Compraventa. Las estipulaciones que difieran al Contrato de Compraventa prevalecerán a las estipulaciones de las Condiciones Comerciales.
1.4. Las estipulaciones de las Condiciones Comerciales forman parte inherente del Contrato de Compraventa. El Contrato de Compraventa y las Condiciones Comerciales se elaboran en español. El Contrato de Compraventa se podrá celebrar en español.
1.5. El Vendedor podrá modificar o ampliar el tenor de las Condiciones Comerciales. Con ello no quedan afectados los derechos y obligaciones nacidos durante el periodo de vigor de la versión anterior de las Condiciones Comerciales.
2. SISTEMA DE COMPRA
2.1. Sobre la base de registro del comprador llevado a cabo en el sitio web, el comprador puede acceder a su interfaz de usuario. Desde su interfaz de usuario el comprador puede llevar a cabo el pedido del producto (en adelante “cuenta de usuario”). En caso de que la interfaz web de la tienda lo permita, el comprador puede pedir la mercancía también sin registrarse, directamente desde el interfaz web de la tienda.
2.2. Al registrarse en la página web y al pedir la mercancía el comprador está obligado a indicar todos los datos de forma correcta y verdadera. El comprador está obligado a actualizar los datos en la cuenta de usuario ante cualquier cambio de los mismos. Los datos indicados por el comprador en la cuenta de usuario y al hacer el pedido de mercancía son considerados como correctos por el vendedor.
2.3. El acceso a la cuenta de usuario está asegurado por el nombre de usuario y contraseña. El comprador se obliga a la confidencialidad acerca de la información necesaria para el acceso a su cuenta de usuario.
2.4. El comprador no tiene autorización para permitir el uso de la cuenta de usuario a terceras personas.
2.5. El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario especialmente en caso de que el comprador no utilice su cuenta más de 6 meses, o en caso de que el comprador incumpla sus obligaciones derivadas del contrato de compraventa (incluyendo los términos y condiciones comerciales).
2.6. El comprador toma nota de que la cuenta de usuario no tiene que estar accessible todo el tiempo, en especial en relación con el necesario mantenimiento del hardware y el software del equipo del vendedor, eventualmente del hardware y el software del equipo de terceras personas.
3. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA
3.1. Toda la presentación de mercancía ubicada en la interfaz de web de la tienda es de carácter informativo y el Vendedor no está obligado a celebrar un Contrato de Compraventa de la mercancía indicada. No se aplicará la disposición de § 1732 párr. 2 del Código Civil checo.
3.2. La interfaz de web de la tienda contiene la lista de mercancía ofrecida a Compradores para la venta incluyendo los precios de cada pieza de mercancía ofrecida. El precio de la mercancía se indica incluyendo el impuesto del valor añadido y todas las tasas relacionadas. La oferta de la mercancía y los precios de la misma quedan vigentes por el periodo por el cual se muestran en la interfaz de web de la tienda. Tal estipulación no limita la posibilidad de que el Vendedor celebre un Contrato de Compraventa bajo condiciones pactadas individualmente.
3.3. La interfaz de web de la tienda contiene también información de costes relacionados con el embalaje y suministro de la mercancía. La información de costes relacionados con embalaje y suministro de la mercancía indicados en la interfaz de web de la tienda es válida sólo cuando la mercancía se suministra dentro dentro del territorio peninsular de España, eventualmente de otro territorio indicado.
3.4. Para pedir la mercancía, el Comprador cumplimentará el formulario de pedido en la interfaz de web de la tienda. El formulario de pedido contendrá sobre todo la información de:
- la mercancía pedida,
- modo de abono del precio de compra, datos del modo solicitado de remisión de la mercancía pedida e
- información de costes relacionados con el suministro de la mercancía (en adelante todo junto sólo como “Pedido”).
3.5. Antes de enviar el Pedido al Vendedor, el Comprador podrá revisar y modificar los datos introducidos en el Pedido por el Comprador, tomando en consideración la oportunidad del Comprador para detectar y eliminar errores surgidos en el momento de introducir los datos en el Pedido. El Comprador enviará el Pedido al Vendedor haciendo clic al botón “Confirmar el Pedido”. El Vendedor considera los datos indicados por el Comprador en el Pedido correctos. Inmediatamente después de recibir el Pedido, el Vendedor confirmará el recibo al Comprador por correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico indicada en el Pedido (en adelante sólo “dirección electrónica del Comprador”).
3.6. Dependiendo del carácter del Pedido (cantidad de mercancía, importe del precio de compra, costes de transporte previstos), el Vendedor siempre podrá solicitar al Comprador que confirme una vez más el Pedido (por ejemplo por escrito o por teléfono).
3.7. La relación contractual entre el Vendedor y el Comprador nace por remisión de recibo del Pedido (aceptación) que el Vendedor envía al Comprador por correo electrónico a la dirección del correo electrónico del Comprador.
3.8. El Comprador está de acuerdo con el uso de medios de comunicación a distancia al celebrar el Contrato de Compraventa. Los costes surgidos al Comprador al usar los medios de comunicación a distancia en relación con celebrar el Contrato de Compraventa (costes de conexión a internet, costes de llamadas telefónicas) corren a la cuenta del mismo no difiriendo los costes de la tasa básica.
4. PRECIO DE LA MERCANCÍA Y CONDICIONES DE PAGO
4.1. El Comprador podrá abonar al Vendedor el precio de la mercancía y los eventuales costes relacionados con el suministro de las siguientes maneras:
- por el sistema Paypal;
- por transferencia por medio del portal de pago GoPay
- por una transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor IBAN: CZ7220100000002500775290 BIC/SWIFT:FIOBCZPPXXX administrada por la sociedad Fio banka a.s. (en adelante sólo “Cuenta del Vendedor”);
4.2. Junto con el precio de compra el Comprador debe pagar al Vendedor también los costes de embalaje y suministro de la mercancía. Si no se indica otra cosa, por el precio de compra se entienden también los costes relacionados con el suministro de la mercancía.
4.3. El Vendedor no le solicitará al Comprador un adelanto ni otro pago similar. Con ello no se afecta la disposición del art. 4.6. de la Condiciones Comerciales respecto a la obligación de abonar el precio de compra de la mercancía de antemano.
4.4. En el caso de pago en efectivo o en el caso de pago contra reembolso, el precio de compra vence en el momento de recepción de la mercancía. En el caso de un pago sin efectivo, el precio de compra vence en 5 días desde la celebración del Contrato de Compraventa.
4.5. En el caso de un pago sin efectivo, el Comprador deberá abonar el precio de compra de la mercancía indicando el símbolo variable del pago. En el caso de un pago sin efectivo, el compromiso del Comprador de abonar el precio de compra queda cumplido en el momento en que el importe correspondiente sea anotado a la cuenta del Vendedor.
4.6. El Vendedor podrá solicitar que todo el precio de compra se abone antes de enviar la mercancía al Comprador sobre todo en el caso de que el Comprador no vuelva a confirmar el Pedido (art. 3.6.). No se aplicará la disposición de § 2119 párr. 1 del Código Civil checo.
4.7. Los eventuales descuentos del precio de compra de mercancía concedidos al Comprador por el Vendedor no se podrán acumular.
4.8. Si en relaciones comerciales resulta habitual o si los preceptos legales aplicables generalmente aceptados establecen así, el Vendedor emitirá al Comprador un comprobante - factura respecto a los pagos realizados a base del Contrato de Compraventa. El Vendedor es sujeto obligado del IVA. El Vendedor emitirá un comprobante - factura al Comprador una vez abonado el precio de mercancía y lo enviará en forma electrónica a la dirección electrónica del Comprador.
5. RESCISIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA
5.1. El Comprador toma en consideración que según § 1837 de la Ley no. 89/2012 BO, Código Civil checo (en adelante “Código Civil”) entre otros no podrá rescindir un Contrato de Compraventa de suministro de la mercancía que se ha modificado a solicitud del Comprador o para su persona, un Contrato de Compraventa de suministro de mercancía perecederá así como la mercancía que después del suministro se haya mezclado con otra mercancía, un Contrato de Compraventa de suministro de mercancía en un embalaje cerrado que el consumidor haya sacado del embalaje y por motivos de higiene no puede ser devuelto y un Contrato de Compraventa de suministro de una grabación de sonido o imagen o un programa de ordenador si se ha alterado su embalaje original.
5.2. Si no se trata del caso indicado en el art. 5.1 u otro caso cuando no se puede rescindir el Contrato de Compraventa en conformidad con § 1829 párr. 1 del Código Civil checo, el Comprador tiene derecho a rescindir el Contrato de Compraventa en el plazo de quince (15) días desde recibir la mercancía con que en el caso de que el objeto del Contrato de Compraventa sean varios tipos de mercancía o suministro de varias partes, el plazo transcurre desde recibir la última parte de la mercancía. El Comprador debe enviar la rescisión del Contrato de Compraventa en el plazo indicado en la frase anterior. El Comprador podrá enviar la rescisión del Contrato de Compraventa entre otros a la dirección del establecimiento o a la dirección de correo electrónico del Vendedor info@ponnie.es.
5.3. En el caso de rescindir el contrato en conformidad con el art. 5.2 de las Condiciones Comerciales el Contrato de Compraventa se cancela desde principio. La mercancía debe ser devuelta al Vendedor en quince (15) desde rescindir el contrato al Vendedor. Si el Comprador rescinde el Contrato de Compraventa, los costes relacionados con la devolución de la mercancía al Vendedor corren a cargo del Comprador, aún en el caso de que la mercancía, por su naturaleza, no pueda ser devuelta por correo habitual.
5.4. En el caso de rescindir el contrato en conformidad con el art. 5.2 de las Condiciones Comerciales, el Vendedor devolverá los medios financieros recibidos del Comprador en quince (15) días desde que el Comprador rescinda el Contrato de Compraventa y los devolverá de la misma forma como el Vendedor los recibió del Comprador. Asimismo, el Vendedor podrá devolver la prestación concedida por el Comprador ya en el momento de devolución de mercancía por el Comprador o de otra manera si al Comprador no le surgen otros costes. Si el Comprador rescinde el contrato, el Vendedor no será obligado a devolver al Comprador los medios financieros recibidos antes de que el Comprador devuelva la mercancía o demuestre que ha enviado la mercancía al Vendedor.
5.5. El Vendedor podrá compensar su derecho a la compensación del daño ocasionado en la mercancía del derecho del Comprador a la devolución del precio de compra.
5.6. Hasta que el Comprador reciba la mercancía, el Vendedor podrá rescindir el Contrato de Compraventa en cualquier momento. En tal caso, el Vendedor devolverá al Comprador el precio de compra sin demora injustificada por transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Comprador.
6. TRANSPORTE Y SUMINISTRO DE MERCANCÍA
6.1. En el caso de que el modo de transporte se acuerde según solicitud especial del Comprador, es el Comprador quien corre el riesgo y los eventuales costes extra relacionados con el modo de transporte.
6.2. Si según el Contrato de Compraventa el Vendedor debe suministrar la mercancía al lugar indicado por el Comprador en el Pedido, el Comprador debe recibir la mercancía en el momento de suministro.
6.3. En el caso de que por motivos del cliente sea necesario remitir la mercancía repetidamente o de un modo diferente al indicado en el Pedido, el Comprador debe abonar los costes relacionados con la remisión repetida, eventualmente los costes relacionados con otro modo de remisión.
6.4. Al recibir la mercancía del transportista, el Comprador debe revisar si el embalaje no se encuentra alterado y en el caso de cualquier defecto informar al transportista inmediatamente. En el caso de un embalaje alterado que haga pensar sobre una penetración no autorizada en el paquete, el Comprador no está obligado a aceptar el paquete.
6.5. Otros derechos y obligaciones de partes contractuales durante el transporte de mercancía pueden ser regulados por condiciones de suministro del Vendedor si el Vendedor las emite.
6.6. En el momento de hacer el pedido de la mercancía se informa al comprador de los gastos de transporte de la mercancía o eventualmete gastos por el envío a reembolso. No se carga al comprador ningún otro gasto relacionado con la entrega de la mercancía.
7. DERECHOS DE PRESTACIÓN DEFECTUOSA
7.1. Los derechos y obligaciones de las partes contractuales en relación con los derechos de garantía se rigen por la normativa legal correspondiente (en especial lo establecido en los arts. de 1914 a 1925, arts. de 2099 a 2117 y arts. de 2161 a 2174 del Código civil checo y la ley checa 634/1992 de Recopilación de Leyes, sobre la protección del consumidor, en su versión modificada).
7.2. El vendedor responde ante el comprador del hecho de que la mercancía no tiene defectos en el momento de su entrega. En especial el vendedor responde ante el comprador de que en el momento de la entrega de la mercancía al comprador:
7.2.1. la mercancía tiene las características que las partes acordaron, y en ausencia de acuerdo, tiene las características descritas por el vendedor o el fabricante o esperadas por el comprador teniendo en cuenta el carácter de la mercancía y sobre la base de la publicidad del mismo llevada a cabo,
7.2.2. la mercancía es adecuada al uso indicado por el vendedor, o al uso para el cual mercancía de este tipo se utiliza normalmente,
7.2.3. la mercancía responde en calidad o realización a la muestra u original acordados, si la calidad o la realización se determinaron según la muestra u original acordados,
7.2.4. la mercancía responde en cantidad, grado o peso acordadados y
7.2.5. el producto es conforme a los requisitos de la normativa legal.
7.3. Lo dispuesto en el art. 7.2 de los términos y condiciones comerciales no se aplica al producto vendido a un precio más bajo por un defecto, para el que se acordó un precio más bajo, al desgaste del producto provocado por el uso común, en caso del producto usado al defecto correspondiente al nivel de uso o de desgaste que tenía el producto en el momento de su entrega al comprador, o si se deriva del carácter del producto.
7.4. Si se descubre un defecto durante los seis meses posteriores a la entrega se considerará que el producto estaba defectuoso ya en el momento de su entrega. El comprador tiene derecho a reclamar sus derechos por el defecto que aparece en los bienes de consumo durante un plazo de veinticuatro meses siguientes a la entrega.
7.5. Los derechos de garantía el comprador los reclamará al vendedor en las instalaciones de este, allí donde sea posible aceptar la reclamación, teniendo en cuenta el surtido de mercancía vendida, eventualmente también en su sede, en la dirección Fine Promo s.r.o., Na Šťáhlavce 1105/16, 160 00 Praga 6. El comprador puede reclamar la garantía por medio de la dirección de correo electrónico info@ponnie.es.
7.6. El comprador está obligado a llevar la mercancía sobre la cual reclama la garantía hasta las instalaciones del vendedor, las cuales coinciden con la dirección de entrega: Fine Promo s.r.o., Na Šťáhlavce 1105/16, 160 00 Praga 6, ya sea personalmente previo acuerdo, o mediante una empresa de transporte o el servicio de correos.
7.7. El vendedor informará al comprador de la resolución acerca de su reclamación de garantía en la dirección de correo electrónico facilitada por este para el caso en cuestión, en un plazo de 30 días a partir de la entrega de la mercancía en las instalaciones del vendedor especificada en el punto 7.6 de estos términos y condiciones comerciales.
7.8. Los demás derechos y obligaciones de las partes relacionadas con las responsabilidades del vendedor por los defectos se indican en el Procedimiento de reclamaciones del vendedor.
8. OTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES CONTRACTUALES
8.1. El comprador adquiere la propiedad de la mercancía tras el pago del precio de compra total de la mercancía.
8.2. El vendedor no se rige en la relación con el comprador por ningún código de conducta de conformidad con lo establecido en el art. 1826 párr. 1 letra e) del Código civil checo.
8.3. El vendedor resuelve las quejas de los consumidores mediante la dirección de correo electrónico info@ponnie.cz. El vendedor enviará la información sobre la resolución de la queja del comprador a la dirección de correo electrónico de este.
8.4. Para la resolución extrajudicial de conflictos basados en el contrato de compraventa es competente la Inspección Comercial Checa, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, ID: 000 20 869, dirección en internet: https://adr.coi.cz/cs. También se puede utilizar para la resolución de conflictos en línea entre el vendedor y el comprador basados en el contrato de compraventa la plataforma que se encuentra en la dirección de internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.5. El sitio de contacto es el Centro Europeo de Consumidores de la República Checa, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección en internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, según el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n o 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (reglamento sobre resolución de litigios de los consumidores en línea).
8.6. El vendedor está autorizado a vender la mercancía sobre la base de una licencia comercial. El control comercial lo lleva a cabo dentro de su competencia la oficina correspondiente de licencias comerciales. La supervisión del área de protección de datos personales está a cargo de la Oficina de Protección de Datos Personales. La Inspección Comercial de la República Checa ejerce en forma limitada, entre otras cosas, la supervisión del cumplimiento de la ley 634/1992 de Recopilación de Leyes de la República Checa, sobre protección de consumidor, en su versión modificada.
8.7. Con ello el comprador asume el peligro por el cambio de las circunstancias en el sentido del art. 1765 párr. 2 del Código civil checo.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES
9.1. El vendedor cumple a través de documentos especiales su obligación de información al comprador en el sentido del art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (en adelante “Reglamento GDPR”) relacionado con el procesamiento de datos personales del comprador para cumplir con el contrato de compraventa, con el fin de negociar el contrato de compraventa y con el cumplimiento de las obligaciones públicas del vendedor.
10. ENVÍO DE MENSAJES COMERCIALES Y ALMACENAMIENTO DE COOKIES
10.1. El comprador está de acuerdo con el envío de información relacionada con la mercancía, los servicios o la empresa del vendedor a la dirección electrónica del comprador y además está de acuerdo con el envío de mensajes comerciales del vendedor a la dirección electrónica del comprador.
10.2. El comprador acepta almacenar en su ordenador archivos de cookies. Si se puede comprar en el sitio web y se pueden cumplir las obligaciones del vendedor en virtud del contrato de compraventa, sin que los archivos de cookies se almacenen en el ordenador del comprador, el comprador puede retirar en cualquier momento el consentimiento, según la frase anterior.
11. REMISIONES
11.1. Al comprador se le pueden hacer entregas a la dirección electrónica del comprador.
12. ESTIPULACIONES FINALES
12.1. Si la relación originada por el Contrato de Compraventa contiene un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que la relación se rige por el derecho checo. Con ello no se ven afectados los derechos del consumidor que se desprenden de los preceptos legales generalmente aceptados.
12.2. Al elegir el derecho en virtud del art. 12.1 de los términos y condiciones comerciales el comprador, que es el consumidor, no está privado de la protección otorgada por las disposiciones del ordenamiento jurídico, las cuales no se pueden derogar contractualmente y que, en ausencia de una elección de derecho, se utilizarían de otro modo en virtud de las disposiciones del art. 6 párr. 1 del Reglamento (CE) 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de junio de 2008, sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I).
12.3. Si alguna estipulación de las Condiciones Comerciales resulta inválida o ineficaz o llega a serlo, luego en vez de estipulaciones inválidas se aplicará una estipulación cuyo sentido se acerca más a la estipulación inválida. Por la invalidez o ineficacia de una estipulación no se ve afectada la validez de otras estipulaciones.
12.4. El Vendedor archiva el Contrato de Compraventa incluyendo Condiciones Comerciales en forma digital y no es accesible.
12.5. Anexo a los términos y condiciones comerciales está formado por un formulario modelo para desistir del contrato de compraventa.
12.6. Datos de contacto del Vendedor:
dirección de remisiones: Fine Promo s.r.o.,
Skalni 319, 252 62 Statenice, Republica checa
dirección de correo electrónico: info@ponnie.cz,
teléfono: +420 602 579 675.
En Praga a 1/9/2018
Por la sociedad Fine Promo s.r.o.
Ing. Dominik Mašek
Anexo: formulario para el desistimiento del contrato de compraventa
Remitente:
Nombre y apellidos:
Dirección:
(en su caso, correo electrónico, teléfono):
Destinatario:
Vendedor: Fine Promo s.r.o.
Núm. id.: 273 84 829
Sede: Na Stahlavce 1105/16, 160 00 Praha 6, Republica checa
Notificación de desistimiento del contrato de compraventa
El día ………. en su página de internet / tienda de internet ………… pedí la mercancía ……….., número de pedido …………, por valor de …..….. EUR. La mercancía pedida la recibí el día ………..
Sobre la base del art. 1829 párr. 1 en unión con el art. 1818 de la ley 89/2012 de Recopilación de Leyes, Código civil checo, utilizo mi derecho legal y desisto del contrato de compraventa celebrado en internet, en relación con la mercancía indicada más arriba, la cual con esta carta les devuelvo, y a la vez solicito el envío del precio de compraventa por un importe de ………. EUR y ……… EUR por gastos de envío, a mi cuenta bancaria número …......, dentro de los 14 días siguientes a la entrega de este desistimiento del contrato.
En ………. el día ……….
Nombre y apellidos del consumidor (firma)
Anexo: Documento de compra