Общи условия

По-долу са публикувани общите условия на фирма Fine Promo s.r.o.

Образецът на настоящите общи условия е изготвен от адвокатска кантора Mašek, Kočí, Aujezdský – eAdvokacie.cz за Чешката асоциация за електронна търговия.

УВОДНИ РАЗПОРЕДБИ

1.1. Настоящите общи условия (наричани по-долу само „общи условия“) на фирма Fine Promo s.r.o. (седалище: Na Stahlavce 1105/16, 160 00 Прага 6, Чешка република; идентификационен номер: 273 84 829; дружеството е вписано в Търговския регистър при Градския съд в Прага, раздел C, дело 115485) (наричана по-долу само „продавач“) уреждат взаимните права и задължения на страните, възникващи от или във връзка с договора за покупко-продажба (наричан по-долу само „договор за покупко-продажба“), сключен между продавача и всяко друго физическо или юридическо лице (наричано по-долу „купувач“) чрез онлайн магазина на продавача. Този онлайн магазин се управлява от продавача на интернет адрес [www.ponnie.eu](https://www.ponnie.eu) чрез уеб портал (наричан по-долу само „уеб портал на магазина“).

1.2. Настоящите общи условия уреждат и правата и задълженията на страните, които използват уебсайта на продавача на адрес [www.ponnie.eu](https://www.ponnie.eu) (наричан по-долу само „уебсайт“), както и всички свързани правоотношения. Настоящите общи условия не се прилагат в случаите, когато физическо или юридическо лице, което възнамерява да закупи стоки от продавача, поръчва стоките в рамките на своята търговска дейност.

1.3. Договорености за покупка и/или договорни клаузи, които се отклоняват от настоящите общоприложими общи условия, могат да бъдат уговорени отделно в конкретен договор за покупко-продажба. Всички такива специални договорености в конкретен договор имат предимство пред съответните разпоредби на настоящите общи условия.

1.4. Разпоредбите на настоящите общи условия са неразделна част от всеки договор за покупко-продажба, сключен между продавача и купувача. Съответният договор за покупко-продажба и настоящите общи условия са и ще бъдат съставени на английски език. Договорът за покупко-продажба може да бъде сключен на английски език.

1.5. Текстът на настоящите общи условия може да бъде променян или допълван от продавача по всяко време. Тази разпоредба не засяга правата и задълженията, възникнали през периода на действие на предходна версия на настоящите общи условия.

ПРОЦЕДУРА ПО ПОКУПКА

2.1. Въз основа на регистрацията си на уебсайта купувачът получава достъп до своя потребителски интерфейс. От него купувачът може да поръчва стоки (наричан по-долу „потребителски профил“). Ако уеб интерфейсът на онлайн магазина позволява това, купувачът може да поръча стоки и без регистрация, директно от уеб интерфейса на магазина.

2.2. При регистрация на уебсайта и при поръчка на стоки купувачът е длъжен винаги да предоставя точни и верни данни. Купувачът е длъжен да актуализира данните в потребителския си профил при всяка тяхна промяна. Продавачът приема данните, предоставени от купувача в потребителския профил при поръчка на стоки, за точни.

2.3. Достъпът до потребителския профил е защитен с потребителско име и парола. Купувачът е длъжен да не разкрива информацията, необходима за достъп до неговия потребителски профил.

2.4. Купувачът няма право да предоставя потребителския профил за ползване от трети лица.

2.5. Продавачът може да заличи потребителския профил, особено ако купувачът не го е използвал повече от 6 месеца или ако купувачът наруши някое задължение по договора за покупко-продажба (включително общите условия).

2.6. Купувачът приема, че потребителският профил може да не е достъпен непрекъснато, особено с оглед на необходимата поддръжка на хардуера и софтуера на продавача или на необходимата поддръжка на хардуер и софтуер на трети лица.

СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

3.1. Уеб порталът на магазина съдържа списък на стоките, предлагани за продажба от продавача, включително цените на отделните стоки. Цените на предлаганите стоки са с включен данък върху добавената стойност (ДДС) и всички свързани такси. Предлагането на конкретни стоки и техните цени остават в сила за периода, през който са публикувани в уеб портала на магазина. Горната разпоредба по никакъв начин не ограничава правото на продавача да сключи друг договор за покупко-продажба с индивидуално договорени условия. Всички оферти за продажба на стоки, публикувани в уеб портала на магазина, са необвързващи и продавачът не е длъжен да сключва договор за покупко-продажба за тези продукти.

3.2. Уеб порталът на магазина съдържа и информация за разходите, свързани с опаковането и изпращането на предлаганите стоки. Тази информация за опаковане и изпращане, публикувана в уеб портала на магазина, се отнася само за пратки в рамките на територията на ЕС.

3.3. За да поръча стоки, купувачът попълва формуляра за поръчка, достъпен в уеб портала на магазина. Този формуляр за поръчка трябва да съдържа следната информация:

поръчаните стоки
начина на плащане на покупната цена,
данни за желания начин на доставка на поръчаните стоки
информация за разходите, свързани с доставката на стоките

(посоченото по-горе се нарича по-долу общо само „поръчка“).

3.4. Преди да изпрати поръчката до продавача, купувачът има възможност да провери данните, които е въвел във формуляра за поръчка. Купувачът изпраща поръчката, като натисне бутона „обвързваща поръчка“. Данните, въведени от купувача в поръчката, се считат от продавача за верни. Веднага след получаване на поръчката продавачът изпраща на купувача потвърждение по имейл на адреса, посочен от купувача в поръчката (наричан по-долу „електронен адрес на купувача“).

3.5. В зависимост от характера на поръчката (количество стоки, покупна цена, предполагаеми разходи за доставка) продавачът винаги има право да поиска от купувача допълнително потвърждение на поръчката (например писмено или по телефона).

3.6. Договорното правоотношение между продавача и купувача възниква с доставянето на потвърждението на поръчката по имейл (приемане), изпратено от продавача на имейл адреса на купувача.

3.7. Купувачът приема, че продавачът не е длъжен да сключи договор за покупко-продажба с купувача – това се отнася по-специално за поръчки, направени от купувачи, които преди това съществено са нарушили условията на предходен договор за покупко-продажба (включително настоящите общи условия).

3.8. Купувачът се съгласява с използването на средства за комуникация от разстояние при сключването на договора за покупко-продажба. Разходите, направени от купувача при използването на тези средства за комуникация от разстояние във връзка със сключването на договора (разходи за интернет връзка, телефонни разходи и др.), са за сметка и отговорност на купувача.

ПОКУПНА ЦЕНА И УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ

4.1. Купувачът може да заплати на продавача цената на поръчаните стоки и разходите, свързани с тяхната доставка по договора за покупко-продажба, по следните начини:

– чрез платежната система PayPal
– чрез безкасово плащане през платежния портал GoPay
– чрез банков превод по сметката на продавача IBAN: CZ7220100000002500775290 BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX във Fio banka, a.s. (наричана по-долу само „банкова сметка на продавача“)

4.2. Заедно с покупната цена на поръчаните стоки купувачът е длъжен да заплати разходите, свързани с опаковането и изпращането им. Освен ако изрично не е посочено друго, покупната цена включва разходите, свързани с доставката на стоките.

4.3. При покупка на стоки в брой или с наложен платеж покупната цена е дължима при получаване на стоките. При безкасови плащания покупната цена е дължима в срок от 5 дни от сключването на договора за покупко-продажба.

4.4. При безкасово плащане на поръчаните стоки купувачът заплаща покупната цена заедно със съответното основание за плащане. При безкасово плащане задължението на купувача да заплати покупната цена е изпълнено с постъпването на съответната сума по банковата сметка на продавача.

4.5. Продавачът има право да изисква плащане на пълната покупна цена на поръчаните стоки преди тяхното изпращане на купувача.

4.6. Отстъпките, предоставени от продавача на купувача върху цената на стоките, не могат да се комбинират.

4.7. Ако това е обичайно за съответния вид търговски отношения или ако се изисква от общозадължителните правни разпоредби, продавачът издава данъчен документ съгласно закона и в съответствие с фактурата, издадена от продавача на купувача за плащанията по договора за покупко-продажба. Продавачът е регистриран по ДДС. Данъчният документ представлява фактурата, издадена от продавача на купувача при заплащане на пълната покупна цена на поръчаните стоки. Тази фактура (данъчен документ) се изпраща от продавача по електронен път на имейл адреса на купувача.

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

5.1. Купувачът приема, че съгласно § 53, ал. 8 от Закон № 40/1964 Сб., Граждански кодекс на Чешката република, в последната му редакция (наричан по-долу само „Граждански кодекс“), наред с другото не може да се откаже от договор за покупко-продажба за доставка на стоки, изработени по поръчка (стоки, персонализирани или изменени според конкретните изисквания на купувача). Това ограничение на правото на отказ от договора се отнася и за стоки, подложени на бърза развала и/или значително износване, за доставени аудио- и видеозаписи и компютърни програми, ако потребителят е нарушил оригиналната им опаковка, както и за договора за доставка на вестници, периодични издания и списания.

5.2. В случаите, различни от посочените в чл. 5.1 по-горе, и в останалите случаи, в които купувачът не може да се откаже от договора за покупко-продажба, купувачът има право съгласно разпоредбите на § 53, ал. 7 от Гражданския кодекс на Чешката република да се откаже от договора за покупко-продажба в срок от четиринадесет (14) дни от получаването на стоките. Отказът от договора трябва да бъде доказуемо доставен на продавача (на физическия адрес на продавача или на имейл адреса на продавача info@ponnie.eu) в срок от четиринадесет (14) дни от датата на получаване на стоките.

5.3. При отказ от договора за покупко-продажба съгласно чл. 5.2 от настоящите общи условия договорът се разваля от самото начало. Всички свързани стоки трябва да бъдат върнати на продавача в срок от пет (5) работни дни от датата на изпращане на уведомлението за отказ до продавача. Всички свързани стоки трябва да бъдат върнати на продавача в неизползвано (ново) състояние и по възможност в оригиналната опаковка.

5.4. В срок от десет (10) дни след връщането на стоките на продавача от купувача съгласно чл. 5.3 по-горе продавачът има право да прегледа върнатите стоки и по-специално да установи дали са върнати надлежно, в неповредено състояние, без износване или следи от явна употреба.

5.5. При надлежен отказ от договора за покупко-продажба съгласно чл. 5.2 от настоящите общи условия продавачът връща покупната цена на върнатите стоки (без разходите за изпращане и доставка) на купувача в срок от десет (10) дни от изтичането на срока за приключване на прегледа на върнатите стоки (съгласно чл. 5.4) чрез банков превод по посочена от купувача сметка. Продавачът има право да върне описаната по-горе покупна цена и в брой при връщането на поръчаните стоки на продавача.

5.6. Купувачът приема, че ако върнатите от него стоки са повредени, показват следи от износване или следи от употреба, продавачът има право на справедливо обезщетение за така настъпилото намаляване на стойността на върнатите стоки. Продавачът има право едностранно да прихване обезщетението за увреждане на върнатите стоки срещу претенцията на купувача за възстановяване на покупната цена.

ИЗПРАЩАНЕ И ДОСТАВКА

6.1. Начинът и методът на доставка на стоките се определят от продавача, освен ако в договора за покупко-продажба не е уговорено друго. Ако купувачът поиска конкретна услуга или начин на изпращане или доставка, купувачът носи изцяло свързаните с това рискове и допълнителни разходи.

6.2. Ако съгласно договора за покупко-продажба продавачът трябва да достави поръчаните стоки на място, посочено от купувача, купувачът е длъжен да приеме стоките при тяхната доставка.

6.3. Ако по причини, за които отговаря купувачът, се налагат повторни опити за доставка на поръчаните стоки или доставка по начин, различен от първоначално посочения в договора за покупко-продажба, купувачът е длъжен да заплати свързаните с това допълнителни разходи.

6.4. При приемане на стоките от превозвача купувачът е длъжен да провери целостта на опаковката и при установяване на дефекти или следи от явна повреда незабавно да уведоми превозвача. Ако опаковката на пратката с поръчаните стоки показва следи от явна повреда или от отваряне, купувачът не е длъжен да приеме пратката от превозвача. С подписването на разписката за доставка на превозвача купувачът потвърждава, че пратката отговаря на всички приложими условия, свързани с изпращането и доставката на поръчаните стоки; поради което последващи рекламации за повреди или липси по поръчаните стоки няма да бъдат разглеждани или уважавани.

6.5. Други права и задължения на страните, свързани с изпращането и доставката на поръчаните стоки, могат да бъдат уредени или изменени в условията за доставка на продавача.

6.6. Купувачът се информира за разходите за доставка на стоките или за наложения платеж при поръчката на стоките. На купувача не се начисляват други разходи, свързани с доставката на стоките.

ПРАВА ПРИ НЕДОСТАТЪЦИ НА СТОКАТА

7.1. Правата и задълженията на страните във връзка с недостатъци на стоката се уреждат от приложимите общозадължителни правни разпоредби (по-специално § 1914 до 1925, § 2099 до 2117 и § 2161 до 2174 от Гражданския кодекс на Чешката република, както и от чешкия Закон № 634/1992 Сб. за защита на потребителите, с измененията).

7.2. Продавачът гарантира на купувача, че стоките нямат недостатъци при приемането им. Продавачът гарантира по-специално, че към момента на приемане на стоките от купувача:

7.2.1 стоките притежават свойствата, договорени между страните; при липса на такава договореност стоките притежават свойствата, описани от продавача или производителя, или очакваните от купувача с оглед на естеството на съответните стоки и рекламата, представена от продавача или производителя;

7.2.2. стоките са годни за целта, посочена от продавача, или за целта, за която обикновено се използват стоки от този вид;

7.2.3. качеството или изработката на стоките съответстват на договорената мостра или образец, ако това качество или изработка са определени въз основа на договорена мостра или образец;

7.2.4. стоките са в съответното количество, размер или тегло; и

7.2.5. стоките отговарят на изискванията, установени в правните разпоредби.

7.3. Разпоредбите на чл. 7.2 от настоящите общи условия не се прилагат за недостатъци на стоки, продадени на намалена цена, договорена поради недостатъка; за износване на стоките в резултат на обичайната им употреба; за недостатъци на употребявани стоки, когато недостатъкът съответства на степента на употреба и износване и стоките са имали недостатъка при приемането им от купувача, или когато това следва от естеството на стоките.

7.4. Ако недостатъкът се прояви в срок от шест месеца от приемането, се приема, че стоките са били дефектни още при приемането им. Купувачът има право да упражни правото си във връзка с недостатък, който възникне при потребителска стока, в срок от двадесет и четири месеца от приемането.

7.5. Купувачът упражнява правата си при недостатъци на адреса на обекта на продавача, където могат да се предявяват рекламации с оглед на асортимента на продаваните стоки, или на седалището, съответно мястото на дейност на Fine Promo s.r.o., Na Šťáhlavce 1105/16, 160 00 Прага 6. Купувачът може да предяви правата си при недостатъци по имейл на info@ponnie.eu.

7.6. Купувачът е длъжен да достави стоките, за които предявява права при недостатъци, на адреса на обекта на продавача, който съвпада с пощенския адрес: Fine Promo s.r.o., Na Šťáhlavce 1105/16, 160 00 Прага 6 – лично след предварителна уговорка или чрез изпращане с куриерска фирма или по пощата.

7.7. Продавачът уведомява купувача за решението по рекламацията по имейл на адреса, посочен за целта от купувача; имейлът се изпраща в срок от 30 дни от доставянето на стоките на адреса на обекта на продавача, посочен в т. 7.6 от настоящите общи условия.

7.8. Правилата за рекламации на продавача уреждат допълнителни права и задължения на страните, свързани с отговорността на продавача за недостатъци.

ДРУГИ ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

8.1. Купувачът придобива правото на собственост върху стоките след заплащане на пълната покупна цена.

8.2. Продавачът не е обвързан с кодекси за поведение по отношение на купувача по смисъла на § 1826, ал. 1, буква д) от Гражданския кодекс.

8.3. Продавачът разглежда потребителските жалби чрез имейл адрес info@ponnie.cz. Продавачът изпраща информация за начина на разглеждане на жалбата на имейл адреса на купувача.

8.4. Чешката търговска инспекция (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, идент. № 000 20 869, уеб адрес: https://adr.coi.cz/cs, е компетентна за извънсъдебното решаване на потребителски спорове по договора за покупко-продажба. За решаване на потребителски спорове между продавача и купувача може да се използва платформата за онлайн решаване на спорове, достъпна на http://ec.europa.eu/consumers/odr.

8.5. Европейският потребителски център Чешка република, със седалище Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, интернет адрес: http://www.evropskyspotrebitel.cz, е звеното за контакт съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно онлайн решаване на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламент относно ОРС за потребители).

8.6. Продавачът има право да продава стоки въз основа на лиценз за търговска дейност. Извършването на търговската дейност се контролира от компетентния търговски орган в рамките на неговата компетентност. Надзорът в областта на защитата на личните данни се осъществява от Службата за защита на личните данни. В съответния обхват Чешката търговска инспекция осъществява, наред с другото, надзор върху спазването на чешкия Закон № 634/1992 Сб. за защита на потребителите, с измененията.

8.7. Купувачът поема риска от промяна на обстоятелствата по смисъла на § 1765, ал. 2 от Гражданския кодекс на Чешката република.

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ И ИЗПРАЩАНЕ НА ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ

9.1. Продавачът изпълнява задължението си за информиране на купувача по смисъла на член 13 от Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент относно защитата на данните) (наричан по-долу „GDPR“) във връзка с обработването на личните данни на купувача за целите на изпълнението на договора за покупко-продажба, за целите на преговорите по договора за покупко-продажба и за целите на изпълнението на публичноправни задължения посредством отделни документи.

ИЗПРАЩАНЕ НА ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ И СЪХРАНЯВАНЕ НА БИСКВИТКИ

10.1. Купувачът се съгласява на имейл адреса му да бъде изпращана информация, свързана със стоките, услугите или дейността на продавача; купувачът се съгласява също продавачът да изпраща търговски съобщения на имейл адреса му.

10.2. Купувачът се съгласява на компютъра му да бъдат съхранявани бисквитки. Ако покупката през уебсайта и изпълнението на задълженията на продавача по договора за покупко-продажба не изискват съхраняване на бисквитки на компютъра на купувача, купувачът може по всяко време да оттегли съгласието си по предходното изречение.

11. ВРЪЧВАНЕ

11.1. Всички уведомления и документи по настоящите общи условия могат да бъдат връчвани на имейл адреса на купувача.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

12.1. Ако правоотношение, свързано с използването на уеб портала на магазина, или правоотношение, основано на договор за покупко-продажба, включва лице извън Чешката република, страните се съгласяват, че това правоотношение се урежда от чешкото право. Тази разпоредба не засяга правата на потребителите, произтичащи от други общоприложими закони.

12.2. Изборът на приложимо право по чл. 12.1 от общите условия не лишава купувача, който е потребител, от защитата, предоставена му от разпоредбите, които не могат да бъдат дерогирани със споразумение и които биха били приложими при липса на избор на право съгласно член 6, параграф 1 от Регламент (ЕО) № 593/2008 на Европейския парламент и на Съвета от 17 юни 2008 г. относно приложимото право към договорни задължения (Рим I).

12.3. Ако някоя разпоредба от настоящите общи условия е или стане недействителна или неприложима, страните се съгласяват, че на нейно място ще се прилага заместваща разпоредба, възможно най-близка до недействителната или неприложима разпоредба. Недействителността или неприложимостта на която и да е разпоредба от настоящите общи условия не засяга действителността или приложимостта на останалите разпоредби.

12.4. Всеки договор за покупко-продажба, включително настоящите общи условия, се архивира от продавача в електронна форма и архивираната информация не е достъпна за други лица освен продавача.

12.5. Към настоящите общи условия е приложен образец на формуляр за отказ от договора за покупко-продажба.

12.6. Данни за контакт с продавача:

(всички доставки)

Fine Promo s.r.o.

Skalní 319, 252 62 Statenice, Чешка република

имейл адрес: info@ponnie.eu

телефон: +420 602 579 675.

В Прага, на 1 септември 2018 г.
От името на дружеството Fine Promo s.r.o.
Ing. Dominik Mašek

Приложение: Формуляр за отказ от договора за покупко-продажба

От:

Име и фамилия:

Местожителство:

(или имейл/телефонен номер):

До:

Продавач: Fine Promo s.r.o.

Идент. №: 273 84 829

Със седалище: Na Šťáhlavce 1105/16, 160 00 Прага 6, Чешка република

Уведомление за отказ от договора за покупко-продажба

На ………. посетих Вашия уебсайт/онлайн магазин ………… и поръчах стоките ……….., номер на поръчката …………, на стойност ….….. €. Получих поръчаните стоки на ………..

Съгласно § 1829, ал. 1 във връзка с § 1818 от Закон № 89/2012 Сб., Граждански кодекс на Чешката република, упражнявам законното си право и се отказвам от договора за покупко-продажба, сключен по интернет, който се отнася до посочените по-горе стоки, които Ви връщам заедно с настоящото писмо, и същевременно Ви моля да възстановите покупната цена в размер на ………. € по банковата ми сметка № …………. не по-късно от 14 дни от доставянето на настоящия отказ от договора.

В ………., на ……….

Име и фамилия на потребителя (подпис)

Приложения: Документ за покупка